Conditions Générales de Contrat et de Vente

Déclaration d’authenticité

Nous garantissons à 100% l’authenticité de toutes les montres neuves et d’occasion vendues dans notre boutique en ligne et physique. En cas de doute sur l’authenticité d’un produit, nous offrons une expertise supplémentaire et éventuellement un remboursement complet du prix payé.

Taxes et droits de douane

Pour les achats effectués depuis des pays autres que la Suisse, l’acheteur est responsable du paiement des droits de douane et des taxes d’importation exigés par les autorités de son pays.

Politique de retour

Les montres achetées dans la boutique physique ne peuvent être retournées que si elles présentent des défauts couverts par la garantie. Les montres achetées en ligne peuvent être retournées dans les 5 jours suivant leur réception pour un remboursement complet. Le remboursement peut être refusé si la montre présente des signes d’utilisation ou des dommages dus à un manque de soin ou à un stockage inadéquat.

Les frais d’expédition pour le retour des produits à la boutique sont entièrement à la charge de l’acheteur. Il est recommandé d’effectuer le retour par colis assuré. L’acheteur sera tenu responsable de toute perte de l’envoi.

Politique de garantie

Pour les montres neuves, nous offrons une garantie à partir de la date d’achat, valable pour les défauts d’usine couverts entièrement par la garantie du fabricant. Pour les montres d’occasion, nous accordons une garantie de 12 mois à compter de la date d’achat, valable pour les défauts mécaniques ne résultant pas de l’usure ou d’une utilisation inappropriée.

La garantie ne couvre pas les dommages esthétiques ou les dommages causés par une utilisation inappropriée, tels que les coupures, les rayures, les cassures, la corrosion par des liquides, etc.

Livraison et expédition

Nous expédions en Suisse avec La Poste Suisse et aussi dans le monde entier par l’intermédiaire de transporteurs internationaux tels que FedEx et DHL.

Nos envois sont assurés contre le vol et les dommages dus au transport. En cas de non-livraison pour cause de perte, nous réexpédierons ou rembourserons intégralement. Les frais d’expédition éventuels seront communiqués au client avant l’achat.

Informations générales

Nous ne sommes pas affiliés ni revendeurs officiels des marques avec lesquelles nous traitons. Nous respectons la confidentialité des données personnelles des clients conformément à la réglementation GDPR. Nous collectons, traitons et utilisons les données des clients conformément à la politique de confidentialité sur notre site web et aux réglementations applicables en matière de protection des données.

Paiements et devises acceptées

Tous les paiements doivent être convenus avec l’administration et la direction de LTW. Nous acceptons actuellement les paiements effectués avec Diners, Twint, Mastercard, UnionPay, VISA et les crypto-monnaies Tether USDt et Bitcoin.